# E-commerce: los 5 avisos por WhatsApp y SMS que esperan

> Tienda Shopify o WooCommerce: confirma, envía y entrega avisando a tus clientes por WhatsApp, SMS y email desde tus cuentas, sin coste por mensaje.

Source: https://unlimitedmessaging.app/es/articles/ecommerce-order-notifications-whatsapp-sms

E-commerce · WhatsApp · SMS · Email

# "¿Dónde está mi pedido?"  
_Responde antes de que pregunten._

Un cliente tranquilo no te escribe tres veces. Unlimited Messaging envía automáticamente cada paso del pedido por WhatsApp, SMS o email, desde tu número, tu SIM y tu buzón de correo.

[Empezar gratis](https://app.unlimitedmessaging.app)[Ver el canal SMS](https://unlimitedmessaging.app/es/channels/sms)

Un día en una tienda online

## Paquetes por preparar y clientes preocupados

Unlimited Messaging es un servicio que envía tus avisos de pedido por WhatsApp, SMS y email desde tus propias cuentas, activados por tu tienda con n8n o la API, sin coste por mensaje.

Por la mañana preparas los pedidos de la noche. Por la tarde tu bandeja se llena de "¿ya salió mi paquete?" y "no me ha llegado nada". Los emails de confirmación de la tienda suelen acabar en la pestaña Promociones, y el cliente no sabe cómo va su pedido.

Con Unlimited Messaging, cada paso sale en el momento justo por el canal que el cliente lee de verdad: primero WhatsApp, SMS para quien no tiene WhatsApp, y el recibo por email desde tu propia dirección. Si el cliente responde, su respuesta llega a tu bandeja unificada.

¿También vendes en directo? Mira cómo [vender por WhatsApp sin perder clientes](https://unlimitedmessaging.app/es/articles/sell-on-whatsapp-follow-up-customers), o cómo [los hoteles confirman cada reserva](https://unlimitedmessaging.app/es/articles/hotel-whatsapp-booking-confirmations). El SMS desde tu teléfono se explica en [la página SMS](https://unlimitedmessaging.app/es/channels/sms).

![Ilustración: una campana con tarjetas de notificación, con el titular «Cada pedido seguido, del pago a la puerta».](https://unlimitedmessaging.app/_next/image?url=%2Fassets%2Farticles%2Fcovers%2Fecommerce-order-notifications-whatsapp-sms-es.png&w=3840&q=75)

Definición
Aviso de pedido

Un mensaje enviado automáticamente al cliente en cada paso de su pedido: confirmación, envío, entrega y, por último, petición de reseña.

mensaje transaccional, aviso de envío, seguimiento de pedido

Qué cambia

## Qué cambia Unlimited Messaging para una tienda online

Tu tienda sigue igual. Tus clientes reciben los avisos por el canal que leen y tú recibes menos preguntas.

1. 01  
### Primero WhatsApp, SMS de respaldo  
El mismo mensaje sale por WhatsApp, y por SMS desde tu móvil Android para los clientes sin WhatsApp. El recibo detallado sale por email desde tu buzón.
2. 02  
### Lo activa tu tienda  
n8n tiene nodos de Shopify y WooCommerce: un pedido pagado o enviado dispara el mensaje adecuado, con el nombre del cliente y el enlace de seguimiento.
3. 03  
### Tus cuentas, tu nombre  
Los mensajes salen de tu número de WhatsApp, de la SIM de tu teléfono y de tu buzón. El cliente reconoce tu tienda, no un número desconocido.
4. 04  
### Las respuestas en un solo sitio  
¿Un cliente responde "el jueves no estaré"? Llega a la bandeja unificada, y Claude o ChatGPT pueden preparar la respuesta. Sin coste por mensaje en el plan gratis.

Puesta en marcha

## Listo en 3 pasos, sin cambiar de tienda

1. 01  
### Crea tu cuenta  
Registro gratis, sin tarjeta. El plan gratis envía mensajes ilimitados.
2. 02  
### Vincula tus canales  
Escanea el código QR con WhatsApp, instala la app de Android para el SMS y conecta tu buzón por IMAP/SMTP.
3. 03  
### Conecta tu tienda  
En n8n, une el nodo de Shopify o WooCommerce con el nodo de Unlimited Messaging y elige el mensaje de cada paso. O usa la API.

Plantillas para copiar

## 5 avisos de pedido listos para usar

Sustituye lo que va entre corchetes, o deja que n8n lo rellene con los datos del pedido.

1. 01 · WhatsApp  
### Pedido confirmado  
Hola \[Nombre\], ¡gracias por tu pedido n.º \[número\] en \[Tienda\]! Ya lo estamos preparando con cariño. El recibo detallado te ha llegado por email.
2. 02 · SMS  
### Pedido enviado  
\[Tienda\]: ¡tu pedido n.º \[número\] ya ha salido! Sigue tu paquete aquí: \[enlace de seguimiento\]. Entrega prevista: \[fecha\].
3. 03 · WhatsApp  
### En reparto  
Hola \[Nombre\], tu paquete de \[Tienda\] llega hoy con \[transportista\]. ¿No vas a estar? Responde a este mensaje.
4. 04 · WhatsApp  
### Carrito olvidado, cliente que aceptó recordatorios  
Hola \[Nombre\], dejaste \[artículo\] en tu carrito. Sigue disponible aquí: \[enlace\]. ¿Alguna duda sobre la talla o el envío? Contéstanos.
5. 05 · Email  
### Petición de reseña  
Hola \[Nombre\]: ¿Te llegó bien tu pedido n.º \[número\]? Tu opinión nos ayuda muchísimo y solo lleva un minuto: \[enlace\]. Gracias y hasta pronto, El equipo de \[Tienda\]

Bueno saberlo

## Buenas prácticas de una tienda bien valorada

1. 01  
### WhatsApp para tus clientes  
Escribe a clientes que han comprado o aceptado tus recordatorios, y deja el aviso de carrito para quienes dijeron que sí. Así tu número se mantiene sano.
2. 02  
### SMS al ritmo de tus pedidos  
Los SMS salen de tu teléfono y cuentan en tu tarifa. Un mensaje por paso del pedido es el ritmo ideal.

En resumen

### Cada paso avisado, por el canal que el cliente lee

Tu tienda activa los mensajes, Unlimited Messaging los envía desde tus propias cuentas y las respuestas llegan a una sola bandeja.

FAQ

## Preguntas frecuentes de las tiendas online

No en sus tiendas de apps: la conexión se hace con n8n, que tiene nodos de Shopify y WooCommerce, o con la API de Unlimited Messaging si trabajas con un desarrollador.

Sí. El plan gratis es permanente, no pide tarjeta y no cobra por mensaje. Se añade una breve línea "Enviado con UnlimitedMessaging.app" al final de los mensajes; los planes de pago la quitan.

Envía también el mensaje por SMS, desde la SIM de tu móvil Android. En una sola acción, n8n puede enviar por WhatsApp y por SMS.

Nada por nuestra parte. El SMS sale de tu teléfono y cuenta en tu tarifa móvil, que a menudo incluye SMS ilimitados.

Sí, a la bandeja unificada de la app web. Para que una respuesta active una acción automática en n8n hacen falta los webhooks, incluidos en los planes de pago.

Fuentes

## Fuentes y referencias

Para verificar por ti mismo la información de este artículo:

1. [01Condiciones del servicio de WhatsApp↗WhatsApp](https://www.whatsapp.com/legal/terms-of-service)
2. [02Nodo de Shopify↗n8n](https://docs.n8n.io/integrations/builtin/app-nodes/n8n-nodes-base.shopify/)
3. [03Nodo de WooCommerce↗n8n](https://docs.n8n.io/integrations/builtin/app-nodes/n8n-nodes-base.woocommerce/)

![Ilian, ingeniero de software senior](https://ilianazz.com/images/iliazz.png)

Escrito por

[Ilian](https://unlimitedmessaging.app/es/authors/ilian) · Ingeniero de software senior

Ingeniero de software senior, funda y dirige varias empresas tecnológicas. Diseña productos en torno a las API de mensajería, la automatización y la integración de la IA, y comparte aquí lo que aprende construyendo.

[Ver el perfil de LinkedIn↗](https://www.linkedin.com/in/ilianAzz/)Actualizado el 7 de noviembre de 2026

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## Avisa a tus clientes antes de que se preocupen

Gratis, sin tarjeta, desde tu número, tu SIM y tu buzón de correo.

[Empezar gratis→](https://app.unlimitedmessaging.app)

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