E-commerce · WhatsApp · SMS · Email
"¿Dónde está mi pedido?"
Responde antes de que pregunten.
Un cliente tranquilo no te escribe tres veces. Unlimited Messaging envía automáticamente cada paso del pedido por WhatsApp, SMS o email, desde tu número, tu SIM y tu buzón de correo.
¿Con prisa? Resume este artículo con una IA
Claude
ChatGPT
Le Chat
GeminiUn día en una tienda online
Paquetes por preparar y clientes preocupados
Unlimited Messaging es un servicio que envía tus avisos de pedido por WhatsApp, SMS y email desde tus propias cuentas, activados por tu tienda con n8n o la API, sin coste por mensaje.
Por la mañana preparas los pedidos de la noche. Por la tarde tu bandeja se llena de "¿ya salió mi paquete?" y "no me ha llegado nada". Los emails de confirmación de la tienda suelen acabar en la pestaña Promociones, y el cliente no sabe cómo va su pedido.
Con Unlimited Messaging, cada paso sale en el momento justo por el canal que el cliente lee de verdad: primero WhatsApp, SMS para quien no tiene WhatsApp, y el recibo por email desde tu propia dirección. Si el cliente responde, su respuesta llega a tu bandeja unificada.
¿También vendes en directo? Mira cómo vender por WhatsApp sin perder clientes, o cómo los hoteles confirman cada reserva. El SMS desde tu teléfono se explica en la página SMS.
Qué cambia
Qué cambia Unlimited Messaging para una tienda online
Tu tienda sigue igual. Tus clientes reciben los avisos por el canal que leen y tú recibes menos preguntas.
Primero WhatsApp, SMS de respaldo
El mismo mensaje sale por WhatsApp, y por SMS desde tu móvil Android para los clientes sin WhatsApp. El recibo detallado sale por email desde tu buzón.
Lo activa tu tienda
n8n tiene nodos de Shopify y WooCommerce: un pedido pagado o enviado dispara el mensaje adecuado, con el nombre del cliente y el enlace de seguimiento.
Tus cuentas, tu nombre
Los mensajes salen de tu número de WhatsApp, de la SIM de tu teléfono y de tu buzón. El cliente reconoce tu tienda, no un número desconocido.
Las respuestas en un solo sitio
¿Un cliente responde "el jueves no estaré"? Llega a la bandeja unificada, y Claude o ChatGPT pueden preparar la respuesta. Sin coste por mensaje en el plan gratis.
Puesta en marcha
Listo en 3 pasos, sin cambiar de tienda
- 01
Crea tu cuenta
Registro gratis, sin tarjeta. El plan gratis envía mensajes ilimitados.
- 02
Vincula tus canales
Escanea el código QR con WhatsApp, instala la app de Android para el SMS y conecta tu buzón por IMAP/SMTP.
- 03
Conecta tu tienda
En n8n, une el nodo de Shopify o WooCommerce con el nodo de Unlimited Messaging y elige el mensaje de cada paso. O usa la API.
Plantillas para copiar
5 avisos de pedido listos para usar
Sustituye lo que va entre corchetes, o deja que n8n lo rellene con los datos del pedido.
- 01 · WhatsApp
Pedido confirmado
Hola [Nombre], ¡gracias por tu pedido n.º [número] en [Tienda]! Ya lo estamos preparando con cariño. El recibo detallado te ha llegado por email.
- 02 · SMS
Pedido enviado
[Tienda]: ¡tu pedido n.º [número] ya ha salido! Sigue tu paquete aquí: [enlace de seguimiento]. Entrega prevista: [fecha].
- 03 · WhatsApp
En reparto
Hola [Nombre], tu paquete de [Tienda] llega hoy con [transportista]. ¿No vas a estar? Responde a este mensaje.
- 04 · WhatsApp
Carrito olvidado, cliente que aceptó recordatorios
Hola [Nombre], dejaste [artículo] en tu carrito. Sigue disponible aquí: [enlace]. ¿Alguna duda sobre la talla o el envío? Contéstanos.
- 05 · Email
Petición de reseña
Hola [Nombre]: ¿Te llegó bien tu pedido n.º [número]? Tu opinión nos ayuda muchísimo y solo lleva un minuto: [enlace]. Gracias y hasta pronto, El equipo de [Tienda]
Bueno saberlo
Buenas prácticas de una tienda bien valorada
WhatsApp para tus clientes
Escribe a clientes que han comprado o aceptado tus recordatorios, y deja el aviso de carrito para quienes dijeron que sí. Así tu número se mantiene sano.
SMS al ritmo de tus pedidos
Los SMS salen de tu teléfono y cuentan en tu tarifa. Un mensaje por paso del pedido es el ritmo ideal.
FAQ
Preguntas frecuentes de las tiendas online
Fuentes
Fuentes y referencias
Para verificar por ti mismo la información de este artículo:
Escrito por
Ilian · Ingeniero de software senior
Ingeniero de software senior, funda y dirige varias empresas tecnológicas. Diseña productos en torno a las API de mensajería, la automatización y la integración de la IA, y comparte aquí lo que aprende construyendo.
Avisa a tus clientes antes de que se preocupen
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