Mensajes de texto
SMS, WhatsApp, email:
tres canales, una sola API.
Un mensaje a un cliente puede salir como SMS, por WhatsApp o por email. Cada uno tiene sus ventajas: el SMS llega a cualquier móvil, WhatsApp lleva archivos y confirmación de lectura, el email contenidos largos y adjuntos. Con Unlimited Messaging, los tres son canales de la misma API, enviados desde tu número, tu SIM y tu buzón.
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SMS, WhatsApp o email: ¿qué canal para un mensaje de texto?
Un mensaje de texto era una sola cosa: un SMS de hasta 160 caracteres por segmento enviado por la red móvil. Hoy el mismo mensaje puede llegar a tu cliente por tres canales, cada uno con su alcance, su formato y sus confirmaciones.
El SMS es el canal universal. Llega a cualquier móvil, iPhone o Android, sin app ni conexión de datos, lo que lo convierte en el canal más seguro para un mensaje breve y urgente. Solo lleva texto, y sus confirmaciones se quedan en "entregado", cuando el operador lo notifica.
WhatsApp es donde mucha gente conversa de verdad: más de 3.000 millones de usuarios, mensajes largos, imágenes y PDF, y confirmación de lectura. El email lleva los contenidos más largos, diseño HTML y muchos adjuntos, y es el canal que la gente espera para documentos, recibos y todo lo que querrá buscar más adelante.
La mayoría de las empresas necesitan más de uno. Con Unlimited Messaging, el SMS (con nuestra app Android gratuita, desde tu propia SIM), WhatsApp (desde tu cuenta vinculada) y el email (desde tu propio buzón) son tres canales del mismo endpoint POST /message. Eliges en cada mensaje, o envías por los tres en una sola petición, y todas las respuestas llegan a la misma bandeja.
Comparativa
SMS, WhatsApp y email, uno al lado del otro
El mismo mensaje, tres canales. Esto es lo que cada uno hace bien y dónde se queda corto, tal como se envía con Unlimited Messaging.
| SMStu móvil Android | WhatsApptu cuenta vinculada | Emailtu buzón | |
|---|---|---|---|
| Alcance | Cualquier móvil, sin app ni datos | Más de 3.000 millones de usuarios, requiere app y datos | Cualquiera con una dirección de email |
| Remitente | Tu propio número de móvil | Tu propio número de WhatsApp | Tu propia dirección de email |
| Longitud | 1530 caracteres, hasta 10 partes | 1600 caracteres por mensaje | Texto largo y HTML |
| Archivos | Solo texto, sin MMS | Una imagen, PDF o audio | Hasta 20 adjuntos |
| Confirmaciones | Entregado si el operador lo notifica, sin leído | Entregado y leído | Sin confirmación de lectura nativa |
| Respuestas | Bandeja y webhook | Bandeja y webhook | Bandeja y webhook |
| Volumen | Ritmo humano: uso razonable del operador, tope de Android | Envíos espaciados desde tu cuenta | Límites de envío de tu proveedor de correo |
| Ideal para | Avisos breves y urgentes, códigos, gente sin conexión | Conversaciones, recordatorios, archivos | Documentos, recibos, contenidos largos |
SMS con la app Android de Unlimited Messaging, WhatsApp con tu cuenta vinculada, email con tu propio buzón. Límites a noviembre de 2026.
Nuestro enfoque
Una API, el canal es solo un campo
La validación, la cola, los estados y los webhooks son iguales para todos los canales. Solo cambia el transporte: tu móvil, tu cuenta de WhatsApp o tu buzón.
Una petición, hasta tres canales
Indica WHATSAPP, SMS y EMAIL en channels: cada uno recibe su mensaje, todos unidos por un mismo dispatchId. Adapta el texto por canal, por ejemplo un SMS más corto.
Una bandeja para todas las respuestas
Las respuestas por SMS, WhatsApp y email llegan a la misma bandeja y al mismo webhook message.received.
Tus propias identidades
Tu número de móvil, tu cuenta de WhatsApp, tu dirección de email. Sin remitente alquilado ni dominio compartido.
Donde trabajes
Panel, API REST, SDK de TypeScript y Python, n8n, y el servidor MCP para Claude, ChatGPT y Cursor.
- Canales por petición: SMS, WhatsApp, email
- 3Canales por petición: SMS, WhatsApp, email
- Bandeja y webhook para todas las respuestas
- 1Bandeja y webhook para todas las respuestas
- Caracteres máx. por SMS
- 1530Caracteres máx. por SMS
- Adjuntos máx. por email
- 20Adjuntos máx. por email
La petición
El mismo mensaje por SMS, WhatsApp y email a la vez
Indica el teléfono y el email del destinatario en to, enumera los canales y escribe el texto una vez. Cada canal puede sustituirlo: aquí el SMS recibe una versión corta, y WhatsApp y el email el texto completo.
{
"to": {
"phone": "+33612345678",
"email": "[email protected]"
},
"subject": "Tu pedido n.º 1042 ya está en camino",
"text": "Hola, tu pedido n.º 1042 ya ha salido y llegará el jueves. Síguelo desde tu cuenta o responde a este mensaje si tienes cualquier duda.",
"channels": [
{
"channel": "WHATSAPP"
},
{
"channel": "SMS",
"text": "Tu pedido n.º 1042 ya ha salido, llega el jueves."
},
{
"channel": "EMAIL"
}
]
}Cómo funciona
Conecta tus canales y envía
- 01
Crea tu cuenta
Regístrate gratis y conecta los canales que quieras: escanea un código QR para WhatsApp, añade tu buzón para el email.
- 02
Añade el SMS con tu móvil
Instala la app Android gratuita e inicia sesión. Cada SIM se convierte en una cuenta SMS que envía desde tu propio número.
- 03
Envía por cualquier canal
Crea una clave API y llama a POST /message con uno, dos o tres canales. Los estados y las respuestas vuelven por webhook.
FAQ
Preguntas sobre SMS, WhatsApp y email
Fuentes
Fuentes y referencias
Para verificar por ti mismo la información de este artículo:
Escrito por
Ilian · Ingeniero de software senior
Ingeniero de software senior, funda y dirige varias empresas tecnológicas. Diseña productos en torno a las API de mensajería, la automatización y la integración de la IA, y comparte aquí lo que aprende construyendo.
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