Hôtels · Chambres d'hôtes · Locations
Chaque réservation confirmée sur WhatsApp,
sans lever le petit doigt.
Une réservation arrive, le client reçoit aussitôt sa confirmation sur WhatsApp, puis les infos d'arrivée et un rappel la veille. Tout part de votre propre numéro, et ses réponses arrivent dans une seule boîte.
Pressé ? Résumez cet article avec une IA
Claude
ChatGPT
Le Chat
GeminiUne journée à la réception
Les mêmes questions, vingt fois par jour
Unlimited Messaging est une messagerie qui envoie et reçoit vos messages WhatsApp, mail et SMS depuis vos propres comptes, et qui peut envoyer seule la confirmation de chaque réservation.
Une réservation tombe à 23 h sur votre site. Le lendemain, vous recopiez le nom, vous écrivez la confirmation, vous renvoyez le code de la boîte à clés, puis vous répondez aux mêmes questions : « Il y a un parking ? », « On peut arriver après 22 h ? ». Pendant ce temps, le client au comptoir attend.
Avec Unlimited Messaging, ces messages partent seuls. n8n repère la nouvelle réservation dans votre formulaire, votre Google Sheets ou votre agenda, et envoie la confirmation sur WhatsApp depuis le numéro de l'établissement. Les réponses des clients arrivent dans une seule boîte, et Claude ou ChatGPT peuvent préparer la réponse aux questions courantes, que vous validez avant envoi.
Même principe pour les restaurants et leurs rappels par SMS et pour les boutiques en ligne et leurs notifications de commande. Le détail est sur la page WhatsApp.
Ce qui change
Ce qu'Unlimited Messaging change pour un hébergeur
Vous gardez votre numéro et vos outils de réservation. Les messages répétitifs partent seuls, et vous gardez la main sur le reste.
Confirmation envoyée à chaque réservation
n8n lit votre formulaire, votre Google Sheets ou votre agenda et envoie la confirmation sur WhatsApp dans la minute, de jour comme de nuit.
Infos d'arrivée et rappel la veille
Code d'accès, horaires, plan, parking : le message part la veille de l'arrivée, sans que vous ayez à y penser.
Toutes les réponses dans une seule boîte
Les clients répondent sur WhatsApp, par mail ou par SMS : tout arrive au même endroit dans l'appli web. Les factures partent par mail depuis votre propre adresse.
Claude ou ChatGPT pour les questions courantes
Ils lisent la question du client et proposent une réponse (parking, heure d'arrivée, petit-déjeuner). Rien ne part sans votre accord, et le plan gratuit n'a pas de frais par message.
Mise en place
Prêt en 3 étapes, avant le prochain check-in
- 01
Créez votre compte
Inscription gratuite, sans carte bancaire. Le plan gratuit envoie des messages en illimité.
- 02
Reliez le numéro de l'établissement
Scannez le QR code avec le WhatsApp de l'hôtel, comme pour WhatsApp Web. Ajoutez votre boîte mail si vous envoyez des factures.
- 03
Branchez vos réservations
Dans n8n, reliez votre formulaire, votre Google Sheets ou votre agenda au nœud Unlimited Messaging, et collez vos modèles de messages.
Modèles à copier
4 messages d'hôtel prêts à l'emploi
Remplacez ce qui est entre crochets. Ils fonctionnent aussi bien pour un hôtel que pour une chambre d'hôtes ou une location.
- 01 · WhatsApp
Confirmation de réservation
Bonjour [Prénom], votre réservation à [Établissement] est confirmée : du [date d'arrivée] au [date de départ], [type de chambre], [prix] €. Une question ? Répondez simplement à ce message. À bientôt !
- 02 · WhatsApp
Infos d'arrivée, la veille
Bonjour [Prénom], nous vous attendons demain ! Arrivée à partir de [heure]. Adresse : [adresse]. Parking : [infos parking]. Code de la boîte à clés : [code]. Bon voyage !
- 03 · Mail
Facture après le séjour
Bonjour [Prénom], Merci pour votre séjour à [Établissement]. Vous trouverez votre facture en pièce jointe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, [Votre prénom]
- 04 · WhatsApp
Demande d'avis
Bonjour [Prénom], merci d'avoir séjourné chez nous ! Si vous avez une minute, votre avis nous aide beaucoup : [lien]. Et si quelque chose n'allait pas, dites-le-nous ici, on veut le savoir.
Bon à savoir
Les bonnes pratiques à garder en tête
WhatsApp, pour vos vrais clients
Écrivez aux clients qui ont réservé et vous ont laissé leur numéro. Les messages en masse à des inconnus font bloquer un numéro, quel que soit l'outil.
Un ton humain
Gardez des messages courts et personnels, avec le prénom du client. Ils sont lus, et on vous répond.
FAQ
Questions fréquentes des hébergeurs
Sources
Sources & références
Pour vérifier par vous-même les informations de cet article :
Écrit par
Ilian · Senior Software Engineer
Ingénieur logiciel senior, il fonde et dirige plusieurs sociétés tech. Il conçoit des produits autour des API de messagerie, de l’automatisation et de l’intégration de l’IA, et partage ici ce qu’il apprend en construisant.
Confirmez votre prochaine réservation automatiquement
Gratuit, sans carte bancaire, depuis le numéro WhatsApp de votre établissement.