Restaurants · SMS · WhatsApp
Un SMS la veille,
moins de tables vides.
La veille de chaque réservation, le client reçoit un rappel par SMS envoyé depuis le téléphone du restaurant. Il confirme ou annule en répondant, et vous voyez tout dans une seule boîte.
Pressé ? Résumez cet article avec une IA
Claude
ChatGPT
Le Chat
GeminiUn service du soir
La table de six qui ne vient jamais
Unlimited Messaging est une messagerie qui envoie et reçoit vos SMS, WhatsApp et mails depuis vos propres comptes, dont la SIM du téléphone du restaurant, et qui peut envoyer seule les rappels de réservation.
Vendredi, 20 h 30. La table de six réservée par téléphone reste vide, vous avez refusé deux couples à 19 h, et personne ne répond au numéro laissé. Appeler chaque client la veille pour confirmer, vous n'en avez pas le temps entre la mise en place et le service.
Avec Unlimited Messaging, le rappel part seul. n8n lit vos réservations dans votre agenda ou votre Google Sheets et envoie un SMS la veille ou le matin même, depuis la SIM du téléphone du restaurant grâce à l'appli Android gratuite. Le client répond « OK » ou annule, et sa réponse arrive dans la boîte de l'appli web : vous pouvez redonner la table.
Même principe pour les hôtels et leurs confirmations WhatsApp et pour les artisans et leurs rappels de rendez-vous. Le détail est sur la page SMS.
Ce qui change
Ce qu'Unlimited Messaging change pour un restaurateur
Vous gardez votre numéro et votre façon de prendre les réservations. Les rappels partent seuls, et les annulations arrivent assez tôt pour relouer la table.
Un rappel SMS pour chaque réservation
n8n lit votre agenda ou votre tableau de réservations et envoie le SMS la veille ou le matin même, sans que vous y pensiez.
Depuis le téléphone du restaurant
Les SMS partent de la SIM de votre téléphone via l'appli Android gratuite. Le client voit le numéro qu'il a appelé pour réserver, et peut y répondre.
Les réponses dans une seule boîte
Confirmations, annulations, « on sera huit finalement » : tout arrive dans l'appli web, avec les messages WhatsApp des groupes et les mails de devis pour vos soirées privées.
Claude ou ChatGPT en renfort
Demandez à Claude ou ChatGPT de rédiger la réponse à une demande de groupe ou de privatisation. Rien ne part sans votre accord, et le plan gratuit n'a pas de frais par message.
Mise en place
Prêt en 3 étapes, avant le prochain service
- 01
Créez votre compte
Inscription gratuite, sans carte bancaire. Le plan gratuit envoie des messages en illimité.
- 02
Reliez le téléphone du restaurant
Installez l'appli Android gratuite sur le téléphone du restaurant pour les SMS, et scannez le QR code avec WhatsApp si vous l'utilisez pour les groupes.
- 03
Programmez les rappels
Dans n8n, reliez votre agenda ou votre Google Sheets au nœud Unlimited Messaging, choisissez l'heure d'envoi et collez votre modèle de SMS.
Modèles à copier
4 messages de restaurant prêts à l'emploi
Remplacez ce qui est entre crochets. Un SMS court se lit en deux secondes, entre deux rendez-vous.
- 01 · SMS
Rappel la veille
Bonjour [Prénom], nous vous attendons demain à [heure] pour [nombre] personnes chez [Restaurant]. Répondez OK pour confirmer ou ANNULER si vous ne pouvez plus venir. Merci !
- 02 · SMS
Rappel le jour même
Bonjour [Prénom], petit rappel : votre table chez [Restaurant] est prête pour [heure] ce soir. Un retard ou un changement ? Répondez à ce SMS. À tout à l'heure !
- 03 · WhatsApp
Réservation de groupe
Bonjour [Prénom], merci pour votre demande pour [nombre] personnes le [date]. Je vous propose [formule] à [prix] € par personne. Je bloque la salle dès votre accord ici.
- 04 · Mail
Devis de soirée privée
Bonjour [Prénom], Merci pour votre intérêt pour une soirée privée chez [Restaurant] le [date]. Vous trouverez notre proposition en pièce jointe : menu, nombre de convives et conditions. Je reste disponible pour l'ajuster, [Votre prénom]
Bon à savoir
Les bonnes pratiques à garder en tête
Des SMS à votre forfait
Les SMS partent de votre téléphone et comptent dans votre forfait mobile. Un rappel par réservation garde un rythme naturel.
WhatsApp, pour vos vrais clients
Écrivez aux clients qui ont réservé et vous ont laissé leur numéro. Les messages en masse à des inconnus font bloquer un numéro, quel que soit l'outil.
FAQ
Questions fréquentes des restaurateurs
Sources
Sources & références
Pour vérifier par vous-même les informations de cet article :
Écrit par
Ilian · Senior Software Engineer
Ingénieur logiciel senior, il fonde et dirige plusieurs sociétés tech. Il conçoit des produits autour des API de messagerie, de l’automatisation et de l’intégration de l’IA, et partage ici ce qu’il apprend en construisant.
Envoyez votre premier rappel SMS dès ce soir
Gratuit, sans carte bancaire, depuis le téléphone de votre restaurant.