Messages texte
SMS, WhatsApp, email :
trois canaux, une seule API.
Un message à un client peut partir en SMS, sur WhatsApp ou par email. Chacun a ses atouts : le SMS touche tous les téléphones, WhatsApp porte les médias et les accusés de lecture, l'email les contenus longs et les fichiers. Avec Unlimited Messaging, les trois sont des canaux de la même API, envoyés depuis votre numéro, votre SIM et votre boîte mail.
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Claude
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GeminiLe contexte
SMS, WhatsApp ou email : quel canal pour un message texte ?
Un message texte, c'était une seule chose : un SMS de 160 caractères par segment au plus, envoyé sur le réseau mobile. Aujourd'hui, le même message peut joindre votre client sur trois canaux, chacun avec sa portée, son format et ses accusés.
Le SMS est le canal universel. Il arrive sur n'importe quel mobile, iPhone ou Android, sans appli ni connexion data : c'est le plus sûr pour un message court et urgent. Il ne transporte que du texte, et ses accusés s'arrêtent à "distribué", quand l'opérateur le signale.
WhatsApp, c'est là que beaucoup de gens discutent vraiment : plus de 3 milliards d'utilisateurs, des messages longs, des images et des PDF, et des accusés de lecture. L'email porte les contenus les plus longs, la mise en page HTML et de nombreuses pièces jointes : c'est le canal attendu pour les documents, les reçus et tout ce qu'on voudra retrouver plus tard.
La plupart des entreprises ont besoin de plusieurs canaux. Avec Unlimited Messaging, le SMS (via notre app Android gratuite, depuis votre propre SIM), WhatsApp (depuis votre compte associé) et l'email (depuis votre propre boîte) sont trois canaux du même endpoint POST /message. Vous choisissez message par message, ou envoyez sur les trois en une seule requête, et toutes les réponses arrivent dans la même boîte.
Comparatif
SMS, WhatsApp et email côte à côte
Le même message, trois canaux. Voici ce que chacun fait bien et où il s'arrête, tel qu'envoyé via Unlimited Messaging.
| SMSvotre téléphone Android | WhatsAppvotre compte associé | Emailvotre boîte mail | |
|---|---|---|---|
| Portée | Tous les mobiles, sans appli ni data | Plus de 3 milliards d'utilisateurs, appli et data requises | Toute personne ayant une adresse email |
| Expéditeur | Votre propre numéro de mobile | Votre propre numéro WhatsApp | Votre propre adresse email |
| Longueur | 1 530 caractères, en 10 parties au plus | 1 600 caractères par message | Texte long et HTML |
| Médias | Texte seul, pas de MMS | Une image, un PDF ou un audio | Jusqu'à 20 pièces jointes |
| Accusés | Distribué si l'opérateur le signale, pas de lu | Distribué et lu | Pas d'accusé de lecture natif |
| Réponses | Boîte de réception et webhook | Boîte de réception et webhook | Boîte de réception et webhook |
| Volume | Rythme humain : fair use opérateur, plafond Android | Envois espacés depuis votre compte | Limites d'envoi de votre fournisseur mail |
| Idéal pour | Alertes courtes et urgentes, codes, personnes hors ligne | Conversations, rappels, médias | Documents, reçus, contenus longs |
SMS via l'app Android Unlimited Messaging, WhatsApp via votre compte associé, email via votre propre boîte. Limites à novembre 2026.
Notre approche
Une API, le canal n'est qu'un champ
Validation, file d'attente, statuts et webhooks sont les mêmes pour tous les canaux. Seul le transport change : votre téléphone, votre compte WhatsApp ou votre boîte mail.
Une requête, jusqu'à trois canaux
Listez WHATSAPP, SMS et EMAIL dans channels : chacun reçoit son message, tous reliés par un même dispatchId. Adaptez le texte par canal, par exemple un SMS plus court.
Une boîte pour toutes les réponses
Les réponses SMS, WhatsApp et email arrivent dans la même boîte et le même webhook message.received.
Vos propres identités
Votre numéro de mobile, votre compte WhatsApp, votre adresse email. Pas d'expéditeur loué, pas de domaine partagé.
Partout où vous travaillez
Tableau de bord, API REST, SDK TypeScript et Python, n8n, et le serveur MCP pour Claude, ChatGPT et Cursor.
- Canaux par requête : SMS, WhatsApp, email
- 3Canaux par requête : SMS, WhatsApp, email
- Boîte et webhook pour toutes les réponses
- 1Boîte et webhook pour toutes les réponses
- Caractères max par SMS
- 1530Caractères max par SMS
- Pièces jointes max par email
- 20Pièces jointes max par email
La requête
Le même message en SMS, sur WhatsApp et par email d'un coup
Indiquez le téléphone et l'email du destinataire dans to, listez les canaux et écrivez le texte une fois. Chaque canal peut le remplacer : ici le SMS reçoit une version courte, WhatsApp et l'email le texte complet.
{
"to": {
"phone": "+33612345678",
"email": "[email protected]"
},
"subject": "Votre commande n°1042 est expédiée",
"text": "Bonjour, votre commande n°1042 est expédiée et arrivera jeudi. Suivez-la depuis votre compte ou répondez à ce message pour toute question.",
"channels": [
{
"channel": "WHATSAPP"
},
{
"channel": "SMS",
"text": "Votre commande n°1042 est expédiée, livraison jeudi."
},
{
"channel": "EMAIL"
}
]
}Comment ça marche
Connectez vos canaux, puis envoyez
- 01
Créez votre compte
Inscrivez-vous gratuitement, puis connectez les canaux voulus : un QR code à scanner pour WhatsApp, votre boîte mail pour l'email.
- 02
Ajoutez le SMS avec votre téléphone
Installez l'app Android gratuite et connectez-vous. Chaque SIM devient un compte SMS qui envoie depuis votre propre numéro.
- 03
Envoyez sur n'importe quel canal
Créez une clé API et appelez POST /message avec un, deux ou trois canaux. Statuts et réponses reviennent par webhook.
FAQ
Questions sur le SMS, WhatsApp et l'email
Sources
Sources & références
Pour vérifier par vous-même les informations de cet article :
Écrit par
Ilian · Senior Software Engineer
Ingénieur logiciel senior, il fonde et dirige plusieurs sociétés tech. Il conçoit des produits autour des API de messagerie, de l’automatisation et de l’intégration de l’IA, et partage ici ce qu’il apprend en construisant.
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